Atividades - Efetuar atendimentos de Nível 2, garantir pleno funcionamento do ambiente de T.I. dos clientes e apresentar melhorias recorrentes aos mesmos. - Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado. - Solucionar chamados no 1º e 2º nível. - Acompanhar ciclo de vida dos chamados 1º e 2º nível. - Análise, acompanhamento e solução de chamados designados. - Solucionar chamados possíveis remotamente e presencialmente. - Reuniões de alinhamento com gerência …